Quali sono i diritti applicabili per un rimborso volo cancellato Tap Portugal?
Quando si ha a che fare con un volo cancellato Tap Portugal, la normativa da applicare è quella comunitaria, ovvero la più comunemente chiamata “Carta dei diritti del passeggero” che prevede un rimborso per i passeggeri che hanno subito tale disservizio.
1) Innanzitutto si potrà richiedere alla compagnia sempre il rimborso del prezzo pieno del biglietto non goduto, che dovrà essere corrisposto al viaggiatore entro 7 giorni dalla richiesta;
2) oppure l’imbarco su un volo alternativo il prima possibile.
Inoltre il passeggero ha sempre diritto all’assistenza, che prevede:
- pasti e bevande in congruità dell’attesa;
2. sistemazione in albergo, (se necessario);
3. transfer da/per l’aeroporto;
4. chiamate, sms o posta elettronica.
A quanto ammonta il rimborso volo cancellato Tap Portugal?
Oltre i diritti previsti sopra menzionati, per il passeggero che subisce un volo cancellato Tap Portugal è previsto anche il diritto alla compensazione pecuniaria.
Secondo il Reg. CE 261/04, ogni viaggiatore può ottenere:
- € 250,00 di rimborso per tutte le tratte inferiori o pari a 1.500 km;
- € 400,00 di rimborso per le tratte comprese tra 1.500 km e 3.500 km;
- € 600,00 di rimborso per le tratte superiori ai 3.500 km.
Quando invece non è previsto il rimborso volo cancellato Tap Portugal?
Il rimborso per un volo cancellato Tap Portugal NON è previsto nei rari casi in cui la compagnia riesca a dimostrare che tale cancellazione sia dipesa da circostanze eccezionali non attribuibili direttamente alla responsabilità del vettore. Per fare degli esempi:
maltempo, scioperi, problemi relativi alla sicurezza, congestioni del traffico aereo.
In ogni caso, se il volo cancellato Tap Portugal era un volo di ritorno, il passeggero avrà comunque diritto a chiedere il rimborso delle eventuale spesa sostenuta per l’acquisto di un volo sostitutivo, oltre al rimborso di altre spese sostenute per ristoro e/o pernottamento.
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